Cada vez es más habitual resolver gestiones importantes por videollamada, y la mediación no es una excepción. Muchas personas, sin embargo, siguen preguntándose si una mediación online tiene la misma validez y eficacia que una presencial.
Cómo es una sesión de mediación online
El proceso es prácticamente idéntico al presencial, pero a través de videollamada: el mediador organiza las sesiones conjuntas o individuales, explica las reglas del proceso y guía la conversación igual que lo haría en una sala física. La principal diferencia es logística, no de fondo: no es necesario coincidir en el mismo lugar, lo que facilita mucho el proceso cuando las partes viven en ciudades distintas o tienen agendas complicadas.
Es tan válida y eficaz como la presencial
Un acuerdo alcanzado en una mediación online tiene la misma validez que uno alcanzado de forma presencial. Lo importante no es el canal, sino que se respeten los principios del proceso: voluntariedad, confidencialidad y neutralidad del mediador. De hecho, muchos mediadores registrados combinan ambas modalidades según las necesidades de cada caso.
Cuándo tiene más sentido optar por la modalidad online
La mediación online es especialmente útil cuando las partes viven lejos entre sí, cuando alguna tiene dificultades de movilidad, o simplemente cuando se busca mayor flexibilidad de horarios. También reduce la tensión en algunos conflictos personales, al permitir que cada parte participe desde un entorno donde se siente más cómoda.
Qué necesitas para participar
- Un dispositivo con cámara y micrófono (ordenador, tableta o móvil).
- Una conexión a internet estable.
- Un lugar tranquilo y privado, donde nadie escuche ni interrumpa la sesión.
- Los documentos relevantes en formato digital, para poder compartirlos si hace falta.
El mediador te explicará de antemano qué plataforma se utilizará y cómo conectarte, de modo que no necesitas conocimientos técnicos.
Confidencialidad y acuerdo final
La confidencialidad se mantiene igual que en una sesión presencial: el mediador y las partes se comprometen a no revelar lo tratado, y conviene que nadie grabe la sesión sin acuerdo previo. La normativa de mediación admite expresamente que las actuaciones se desarrollen por medios electrónicos, y el acuerdo final puede firmarse de forma electrónica o enviarse para su firma.
En Portal de Mediación puedes encontrar mediadores registrados que ofrecen sesiones online, presenciales o ambas, según lo que mejor encaje con tu situación.
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